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服务

售后服务


I. 保固范围


北京威捷科电子有限公司(简称威捷科Welldisk)保证威捷科Welldisk品牌所有产品皆经过完整测试,并在制作过程中避免因原材料或制作工段的缺失。依据下面所列的情况和限制,威捷科Welldisk将提供维修或更换任何因人为失误或材料缺陷的产品。


II. 保固服务的适用对象与保固期间


Duration Product categories
五年保固 凡SLC 产品 产品
三年保固 凡工控及外围产品
一年保固 凡相关附属配件 (含电源线类)
终身保固 凡 DRAM 产品

以上免除费用部份仅限于非人为因素所产生的不良或异常。


III. 产品保固认定


本保固不适用于二手转卖或其他未经威捷科Welldisk授权之经销管道所购买之产品
保固期内 : 保固期间内之产品,威捷科Welldisk负责协助免费的维修、更新或是替换。
超过保固期限 : 当产品超过保固期限,客户须支付检测费及维修服务费用。此维修后产品将再延长半年的保固期限。



IV. 产品保固期间之认定


保固期间之计算,自产品之原始购买日开始起算。提出产品保固需求时,需提出产品之原购买证明文件(如统一发票、出货单等)。如无法提出相关之购买证明文件,则保固期限以生产日期为主。


V. 维修与替换之基本原则


威捷科Welldisk所生产的产品在保固期内将由威捷科Welldisk评估是否进行维修或是替换。当确定产品得以替换,威捷科Welldisk将替换原类型产品或是规格类似产品予以客户。若产品停产且无法提供维修或换货服务,威捷科Welldisk得以退还少于购买价格或产品目前等值的金额。


VI. 产品非属免费保固的范围:

VII. 产品保固服务维修程序说明


若有产品需要送修,请填写好您的收货地址和联系方式,并同产品一起妥善包装寄回我司。需客户自付运费及保险,寄达威捷科Welldisk相应的客服中心收 (具体请电话咨询010-56298618)。威捷科Welldisk RMA部门接收到返退品的三个工作日内将确认产品内部以及外观之损坏状况。针对返退品相关的信息将提供给客户并由客户决定是否进行维修的动作。


VIII. 新品故障换货政策


威捷科Welldisk所生产之产品,若在购买后45日内发现有新品故障的状况,则符合新品故障换货之准则。 客户应当告知异常状况以利威捷科Welldisk做异常判断及确认。当威捷科Welldisk收到不良品后将尽快提供新品替换以避免客户端之不便。但此措施并不包含客户端自行改造、维修、误用或其他不正常使用所造成的产品损毁。当产品超过威捷科Welldisk的新品换货期限,则此返退品仅可维修,不可替换。


IX. 产品变更通知说明(PCN) /产品停产通知(EOL)

备注

免责条款


除了上述各项保固条款外,威捷科Welldisk不提供其他的保固服务,且无任何其它明示或默示或附带之各项保固责任,威捷科Welldisk未对产品提供包含适销性或适用于 特定目的之其他保证。任何有关于威捷科Welldisk产品之保固责任仅如上述内容且为完整合意; 本保固条款将取代其他口头或书面的保固承诺或陈述。在适用法律最 大允许范围内,威捷科Welldisk特此声明就购买、使用本产品任何伴随之间接、特殊、伴随、衍生、附带的损害,无论是否曾被告知该等损害之可能性,利润、商业 投资或商誉之损失,因资料遗失造成的损失,不负任何责任;亦不就第三方设备之故障负责,即使威捷科Welldisk获悉该等可能性之存在。于此所述的保固责任所为 之修复、替换或退货,均是威捷科Welldisk就履行其产品保固责任所为之各项承诺。

威捷科Welldisk将不定期更新或补充本保固条款,请以本网站最新公布之内容为准。

北京威捷科电子有限公司

January, 2018


服务热线:010-56298618

服务邮箱:service@welldisk.com

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